Sicurezza Residenze Universitarie e Studentati

1. Quadro normativo per residenze universitarie e studentati

Le residenze universitarie e gli studentati si collocano all'incrocio tra la normativa sulle strutture ricettive, quella sulla salute e sicurezza nei luoghi di lavoro e le prescrizioni igienico-sanitarie delle ASL territoriali. Il pilastro trasversale è il D.Lgs. 9 aprile 2008 n. 81, Testo Unico sulla salute e sicurezza sul lavoro, che si applica a qualsiasi datore di lavoro che gestisca la struttura impiegando lavoratori dipendenti — portieri, addetti alla reception, manutentori, addetti alle pulizie, cuochi o personale di mensa. A differenza degli hotel classici, le residenze universitarie possono essere gestite da enti pubblici (DSU regionali, università) o da soggetti privati (imprese, cooperative, fondazioni no-profit), con diverse configurazioni della figura del datore di lavoro ai sensi dell'art. 2 D.Lgs. 81/08.

Sul fronte antincendio, la normativa di riferimento storica per le strutture ricettive con più di 25 posti letto è il DM 9 aprile 1994 (strutture ricettive alberghiere esistenti con più di 25 posti letto), affiancato dal DM 9 aprile 1987 n. 246 per gli edifici di civile abitazione utilizzati anche come residenze collettive. Il quadro è completato dal DPR 1 agosto 2011 n. 151, che disciplina le procedure SCIA antincendio e il CPI (Certificato di Prevenzione Incendi) per le attività soggette al controllo dei Vigili del Fuoco, tra cui le strutture ricettive con più di 25 posti letto (Allegato I, n. 66). Il DM 02/09/2021 sui criteri generali di sicurezza antincendio nei luoghi di lavoro fornisce la cornice aggiornata per la valutazione del rischio incendio e la formazione degli addetti.

Per gli impianti, il DM 22 gennaio 2008 n. 37 disciplina la progettazione, installazione e collaudo degli impianti elettrici, e il DPR 462/2001 stabilisce le verifiche periodiche obbligatorie degli impianti elettrici nei luoghi di lavoro (ogni 5 anni, o biennale negli ambienti a maggiore rischio). La legionella è governata dalle Linee Guida del Ministero della Salute (2015). Il rischio radon è disciplinato dal D.Lgs. 31 luglio 2020 n. 101 (recepimento Direttiva Euratom 2013/59), che fissa il livello di riferimento a 300 Bq/m³ per i luoghi di lavoro. Se la struttura dispone di cucina o mensa interna, entra in vigore il Reg. CE 852/2004sull'igiene degli alimenti e l'obbligo di autocontrollo HACCP.

2. Classificazione della struttura: art. 5 DM 246/1987 e soglie normative

La classificazione della residenza universitaria o dello studentato è il punto di partenza per individuare gli obblighi antincendio specifici. L'art. 5 del DM 9 aprile 1987 n. 246 suddivide gli edifici di civile abitazione e le strutture ad uso collettivo in funzione del numero di posti letto e della destinazione d'uso. Le residenze universitarie e gli studentati con più di 25 posti lettosono assimilati alle strutture ricettive alberghiere ai fini antincendio e rientrano nell'ambito applicativo del DM 9 aprile 1994.

In base al numero di posti letto e alla tipologia costruttiva, le strutture ricettive con più di 25 posti letto sono inserite in categorie di attività soggette ai controlli dei VVF:

Questa classificazione deve essere considerata come orientativa: gli adempimenti specifici dipendono dalle caratteristiche costruttive dell'edificio, dall'altezza antincendio, dalla presenza di locali a rischio specifico (locali caldaia, rimesse, archivi, cucine) e dai sistemi di protezione attiva eventualmente presenti. Il profilo di obblighi deve essere adattato al caso specifico con il supporto di un tecnico abilitato alla prevenzione incendi.

3. DVR: rischi specifici nelle residenze universitarie e negli studentati

Il Documento di Valutazione dei Rischi di una residenza universitaria deve affrontare una serie di rischi caratteristici della gestione di strutture abitative collettive con lavoratori dipendenti. A differenza degli ambienti industriali, i rischi principali in questa tipologia di struttura sono di natura infortunistica (cadute, tagli), impiantistica (impianti elettrici, gas, termici) e igienico-sanitaria (legionella, agenti biologici da pulizia, radon).

Cadute nelle scale e negli spazi comuni.Le scale interne degli edifici residenziali universitari rappresentano uno dei principali luoghi di accadimento degli infortuni per il personale (addetti alle pulizie, manutentori) e, in senso più lato, un rischio per gli studenti residenti. Il DVR deve valutare: la presenza di corrimano su entrambi i lati delle scale, l'adeguatezza dell'illuminazione delle scale e dei corridoi (anche in caso di mancanza di corrente con illuminazione di emergenza), lo stato dei pavimenti (scivolamento in corrispondenza degli ingressi in caso di pioggia), la presenza di dislivelli non segnalati.

Rischio elettrico.Il rischio elettrico riguarda sia i lavoratori che effettuano interventi di manutenzione sugli impianti, sia le condizioni generali dell'impianto che possono determinare rischi di incendio o folgorazione per gli occupanti. Il DVR deve indicare lo stato delle verifiche periodiche dell'impianto elettrico, la presenza di impianti di messa a terra e interruttori differenziali funzionanti, la conformità dei locali ad uso speciale (bagni, cucine, lavanderie) alle norme CEI applicabili.

Rischio gas. La presenza di impianti a gas (riscaldamento centralizzato a metano o GPL, cucina interna) richiede la valutazione del rischio esplosione e intossicazione da CO. Il DVR deve censire le utenze a gas, lo stato dei contratti di manutenzione con impresa abilitata, la presenza di rilevatori di gas e monossido di carbonio nelle zone a rischio (locali caldaia, cucine), la verifica periodica degli impianti secondo le norme UNI applicabili.

Rischio antincendio. La valutazione del rischio incendio è parte integrante del DVR e deve essere coerente con la classificazione della struttura ai fini del DM 02/09/2021. Il DVR deve descrivere i sistemi di protezione passiva (compartimentazione, porte tagliafuoco) e attiva (rilevatori di fumo, impianti sprinkler ove presenti, estintori, idranti), le vie di esodo e le uscite di emergenza, il piano di emergenza e evacuazione.

Rischio radon. Il D.Lgs. 101/2020 impone la misurazione del radon nei locali al piano terra e interrati dove soggiornano o lavorano persone. Le residenze universitarie con interrati ad uso collettivo (lavanderie self-service, sale studio, locali tecnici con accesso del personale) devono effettuare misurazioni e, se il livello supera 300 Bq/m³, adottare misure di risanamento. Il rischio radon è georeferenziato: le mappe di rischio radon regionali, disponibili presso le ARPA regionali, indicano le zone a potenziale rischio elevato.

Rischio biologico per il personale.Il personale addetto alle pulizie dei bagni collettivi e delle aree comuni è esposto a rischi biologici derivanti dal contatto con materiali biologici umani (Titolo X D.Lgs. 81/08). Il DVR deve valutare questo rischio, prevedere l'utilizzo di DPI adeguati (guanti monouso, mascherina, occhiali ove necessario), procedure di smaltimento dei rifiuti assimilabili a sanitari, e la formazione specifica del personale.

4. Obblighi antincendio: CPI, SCIA antincendio e DM 02/09/2021

La prevenzione incendi nelle residenze universitarie con più di 25 posti letto è uno degli aspetti più critici e vincolanti della gestione della sicurezza. Il regime autorizzativo è definito dal DPR 1 agosto 2011 n. 151: prima dell'apertura o in caso di variazioni sostanziali della struttura, il gestore deve presentare la SCIA antincendio al Comando provinciale dei Vigili del Fuoco, corredandola della documentazione tecnica prevista (progetto antincendio firmato da professionista abilitato per le categorie B e C, dichiarazione di conformità degli impianti, ecc.). I VVF effettuano poi un sopralluogo di verifica e, se la struttura è conforme, rilasciano il Certificato di Prevenzione Incendi (CPI).

Requisiti tecnici del DM 9 aprile 1994.Per le strutture ricettive esistenti con più di 25 posti letto, i requisiti principali riguardano: resistenza al fuoco delle strutture portanti (REI minima in funzione dell'altezza antincendio dell'edificio); compartimentazione degli ambienti a rischio specifico (locale caldaia, depositi, cucine); vie di esodo di larghezza adeguata (minimo 1,20 m per percorsi di esodo); illuminazione di sicurezza con autonomia minima 1 ora; segnaletica di emergenza; estintori portatili ogni 200 m² di superficie; impianto di rilevazione automatica incendi nelle strutture più grandi; impianto di diffusione sonora per l'allarme nelle strutture con più di 100 posti letto.

Piano di emergenza e prove di evacuazione.Il DM 02/09/2021 e il D.Lgs. 81/08 (art. 43) richiedono che il datore di lavoro predisponga un piano di emergenza e di evacuazione aggiornato, con l'identificazione degli addetti antincendio e delle loro responsabilità, le procedure di chiamata dei soccorsi, le modalità di assistenza alle persone con disabilità motoria. Per le residenze universitarie, il piano di emergenza deve considerare la presenza di un numero variabile di persone (studenti residenti, ospiti occasionali) che non sempre conoscono la struttura: le planimetrie di evacuazione devono essere affisse in ogni piano e nelle singole stanze. Le prove di evacuazione devono essere effettuate almeno una volta all'anno e documentate.

Addetti antincendio.Il DM 02/09/2021 distingue tre livelli di formazione per gli addetti antincendio in funzione del livello di rischio della struttura: livello 1 (4 ore, per rischio basso), livello 2 (8 ore, per rischio medio), livello 3 (16 ore + esame, per rischio elevato). La maggior parte degli studentati con più di 25 posti letto rientra nel livello 2 o 3 a seconda delle caratteristiche costruttive e dei sistemi di protezione presenti. Gli addetti antincendio devono essere in numero sufficiente a garantire la gestione dell'emergenza per ogni turno di lavoro.

5. Legionella: piano di controllo e Linee Guida MinSalute 2015

La legionella (Legionella pneumophilae altre specie del genere) è un batterio che prolifera negli impianti idrici e nei sistemi di raffreddamento dell'acqua in presenza di condizioni favorevoli: temperature comprese tra 25 e 45°C, presenza di sedimenti e biofilm nelle tubazioni, tratti di tubazione con acqua ferma, materiali idraulici che favoriscono la crescita batterica. Le residenze universitarie e gli studentati sono strutture ad alto rischio legionella per le seguenti ragioni: impianti idrici complessi con lunghe distribuzioni, variabilità del numero di occupanti (con periodi di bassa occupazione durante le vacanze), docce collettive con produzione di aerosol, possibile presenza di serbatoi e accumuli di acqua calda sanitaria.

Le Linee Guida per la prevenzione e il controllo della legionellosi (Ministero della Salute, Conferenza Stato-Regioni, 7 maggio 2015) definiscono il quadro di riferimento per la valutazione e la gestione del rischio legionella nelle strutture collettive ad alto rischio. Il piano di controllo del rischio legionella da predisporre per ogni residenza universitaria deve comprendere:

• Descrizione e mappatura dell'impianto idrico: planimetria aggiornata con posizione di serbatoi, scaldacqua, tratti ciechi, punti di utilizzo (docce, rubinetti, fontanelle), torri evaporative e impianti di umidificazione se presenti. I tratti ciechi (tubazioni che non vengono usate regolarmente) sono particolarmente pericolosi perché l'acqua vi ristagna e la temperatura favorisce la proliferazione batterica.
• Valutazione del rischio: in base alle caratteristiche dell'impianto, alla temperatura di distribuzione dell'acqua calda sanitaria, ai materiali delle tubazioni e al tasso di occupazione della struttura.
• Misure preventive: mantenimento della temperatura dell'acqua calda sanitaria a ≥60°C nei serbatoi di accumulo e a ≥50°C ai punti di utilizzo; eliminazione o periodico spurgo dei tratti ciechi; pulizia e disinfezione periodica dei serbatoi; disinfezione termica (shock termico a 70-80°C per almeno 30 minuti su tutti i punti di utilizzo) prima della riapertura dopo periodi di chiusura prolungata; in alternativa alla disinfezione termica, disinfezione chimica continua con biocida residuale (cloro, biossido di cloro).
• Monitoraggio e campionamenti microbiologici: prelievi periodici di acqua (fredda e calda) nei punti di utilizzo critici (docce, rubinetti delle camere) con analisi per Legionella spp.in laboratorio accreditato. La frequenza dei campionamenti dipende dal livello di rischio (da semestrale per rischio basso a mensile per rischio alto). Se si riscontrano concentrazioni di legionella superiori a 1.000 UFC/litro, sono obbligatori interventi di bonifica immediata e notifica all'ASL.

Il piano di controllo della legionella deve essere redatto da un tecnico competente, adottato formalmente dalla direzione della struttura e aggiornato ogni volta che si interviene sull'impianto. Le registrazioni dei campionamenti e degli interventi effettuati devono essere conservate per almeno tre anni e rese disponibili all'ASL in caso di ispezione o di segnalazione di caso di legionellosi tra gli studenti residenti o il personale.

6. Sicurezza degli impianti elettrici (DM 37/2008 e verifiche periodiche)

La conformità degli impianti elettrici è un obbligo fondamentale per i gestori di residenze universitarie, sia come requisito di sicurezza per il personale (D.Lgs. 81/08, Titolo III e Titolo VIII Capo I — agenti fisici e rischio elettrico) sia come requisito strutturale della struttura ricettiva. Il DM 22 gennaio 2008 n. 37disciplina i requisiti per la progettazione, l'installazione e la dichiarazione di conformità degli impianti elettrici nelle strutture edilizie. Per ogni edificio o unità immobiliare in cui è effettuata un'attività lavorativa deve essere disponibile la dichiarazione di conformitàdell'impianto elettrico rilasciata dall'installatore abilitato.

Verifiche periodiche obbligatorie.Il DPR 22 ottobre 2001 n. 462 disciplina le verifiche periodiche degli impianti di messa a terra e degli impianti nei luoghi con pericolo di esplosione (ATEX). Per gli impianti elettrici nei luoghi di lavoro, la verifica è effettuata ogni 5 anni da un organismo abilitato dal Ministero dello Sviluppo Economico (ACCREDIA o altri enti notificati). In ambienti classificati come a maggiore rischio elettrico (locali bagno con docce, lavanderie, locali caldaia), la frequenza delle verifiche può ridursi a ogni 2 anni. Al termine di ogni verifica, l'organismo rilascia il verbale di verifica: l'esito positivo certifica la conformità dell'impianto; in presenza di non conformità, il gestore deve provvedere alla messa in regola entro i termini indicati nel verbale.

Impianto di terra e interruttori differenziali.L'impianto di terra e gli interruttori differenziali (con Id ≤30 mA per la protezione delle persone nei bagni e locali umidi) sono elementi essenziali per la protezione contro i contatti indiretti. Il DVR deve riportare lo stato di queste protezioni e il programma di verifica/manutenzione. La presenza di interruttori differenziali nelle camere degli studenti e nei bagni collettivi è un requisito minimo di sicurezza che deve essere verificato prima dell'apertura dell'anno accademico.

Impianti di illuminazione di emergenza.L'illuminazione di sicurezza nelle vie di esodo, nelle scale, nei corridoi e nei locali comuni è obbligatoria sia ai fini antincendio che ai sensi dell'Allegato IV del D.Lgs. 81/08 (requisiti dei luoghi di lavoro). I corpi illuminanti di emergenza con batteria incorporata (autonomia minima 1 ora per strutture soggette a CPI) devono essere testati periodicamente con la procedura di prova di autonomia e sostituiti quando la batteria non garantisce più l'autonomia richiesta.

7. Gestione degli studenti: affollamento, vie di esodo e uscite di sicurezza

La gestione delle vie di esodo e dell'affollamento massimo è un elemento critico nelle residenze universitarie, in particolare nei periodi di alta occupazione (inizio anno accademico, sessioni d'esame) e nei momenti di aggregazione negli spazi comuni (sale studio, aule computer, sale ricreative). Il calcolo dell'affollamento massimo previsto e la verifica della capacità di deflusso delle vie di esodo sono effettuati nell'ambito del progetto antincendio.

Larghezza minima delle vie di esodo.Secondo il DM 9 aprile 1994 e le norme tecniche di prevenzione incendi, la larghezza minima dei corridoi e delle porte di esodo è determinata in funzione dell'affollamento del compartimento. La larghezza minima di un modulo di uscita è di 60 cm (modulo 1); le porte delle camere e i corridoi devono avere larghezza minima di 80-90 cm (1,5 moduli) per consentire il deflusso rapido in caso di emergenza. Le porte delle uscite di sicurezza devono aprirsi nel senso dell'esodo (verso l'esterno) e non devono essere chiuse a chiave durante i periodi di occupazione.

Uscite di sicurezza e scale di emergenza. Le scale di emergenza esterne o i corpi scala interni compartimentati costituiscono le vie di esodo verticali. Nelle residenze universitarie su più piani, ogni piano deve avere almeno due vie di uscita indipendenti che conducano a luoghi sicuri (uscite a livello del piano stradale o scala antincendio). Le scale di emergenza esterne devono essere mantenute sgombre e in buone condizioni; le porte tagliafuoco che separano i corpi scala dai piani devono essere autochiudenti e mantenute chiuse (o dotate di sistema di chiusura automatica in caso di allarme).

Studenti con disabilità motoria.La presenza di studenti con disabilità motoria nelle residenze universitarie (spesso strutture che hanno l'obbligo di accessibilità ai sensi del DM 14 giugno 1989 n. 236 e del DPR 24 luglio 1996 n. 503) richiede la predisposizione di procedure specifiche nel piano di emergenza: identificazione dei locali sicuri di attesa (refuges) ai piani superiori in cui le persone con mobilità ridotta possono attendere l'intervento dei soccorsi, designazione di addetti all'assistenza in emergenza (rescue assistants) formati specificamente.

Affollamento degli spazi comuni.I regolamenti interni delle residenze universitarie devono definire la capienza massima degli spazi comuni (sala studio, mensa, sala TV, palestra se presente) compatibile con la capacità di deflusso delle uscite. Il rispetto dei limiti di affollamento è una responsabilità gestionale che deve essere presidiata durante i periodi di punta, con l'ausilio dei sistemi di controllo accessi ove disponibili.

8. HACCP per cucina o mensa interna: obblighi e piano di autocontrollo

Molte residenze universitarie e studentati dispongono di una mensa interna, di un servizio di ristorazione in appalto o di cucine comuni a disposizione degli studenti. Quando la struttura gestisce direttamente la somministrazione di pasti (mensa universitaria, buffet, servizio bar con alimenti), diventa un Operatore del Settore Alimentare (OSA) ai sensi del Reg. CE 178/2002 e deve rispettare il Reg. CE 852/2004, implementando un sistema di autocontrollo HACCP. L'obbligo si applica anche quando la ristorazione è affidata in appalto a un'impresa esterna: in questo caso, la struttura deve verificare che l'appaltatore abbia un proprio manuale HACCP valido e che il personale dell'appaltatore sia formato, inserendo queste verifiche nel DUVRI (art. 26 D.Lgs. 81/08).

Cucine comuni degli studenti.La questione degli obblighi HACCP per le cucine comuni a uso degli studenti (dove ciascuno studente cucina per sé) è più sfumata: in queste aree il gestore non è un OSA perché non somministra alimenti a terzi. Tuttavia, il gestore ha l'obbligo di mantenere i locali in condizioni igieniche adeguate, di gestire i rifiuti organici prodotti dagli studenti e di assicurarsi che gli impianti (forni, piani cottura, cappe aspiranti) siano conformi alle norme di sicurezza antincendio (le cucine sono il principale punto di innesco di incendi nelle residenze collettive).

Per le mense interne gestite direttamente, il piano di autocontrollo HACCP deve comprendere: l'analisi dei pericoli biologici (Salmonella, E. coli, Listeria nei piatti a base di carne e latticini), chimici (contaminanti ambientali, allergeni) e fisici (corpi estranei); i Punti Critici di Controllo (CCP) e i limiti critici; le procedure di monitoraggio delle temperature di cottura (cuore ≥75°C) e di conservazione (refrigerazione ≤4°C, congelamento ≤-18°C); le registrazioni delle temperature dei frigoriferi e dei banchi di esposizione; le procedure di rintracciabilità per gli acquisti. La formazione HACCP degli addetti alla mensa deve essere documentata.

9. Formazione obbligatoria del personale nelle residenze universitarie

Il settore delle strutture ricettive (in cui rientrano le residenze universitarie) è classificato come rischio medio dall'Accordo Stato-Regioni del 21/12/2011. La formazione obbligatoria dei lavoratori ai sensi degli artt. 36-37 D.Lgs. 81/08 ammonta a 4 ore di modulo generale + 8 ore di modulo specifico (totale 12 ore), con aggiornamento di 6 ore ogni 5 anni. Le principali figure che lavorano nelle residenze universitarie e i rispettivi obblighi formativi sono:

Tutti gli attestati di formazione devono essere conservati in azienda e messi a disposizione dell'organo di vigilanza in caso di ispezione. La mancata erogazione della formazione prima dell'inizio delle attività è tra le violazioni più contestate dagli ispettori dell'INL e delle ASL/PSAL nel corso delle ispezioni nelle strutture ricettive.

10. Sorveglianza sanitaria: quando scatta nelle residenze universitarie

La sorveglianza sanitaria nelle residenze universitarie non è automaticamente obbligatoria per tutte le categorie di lavoratori: è richiesta dalla legge nei casi in cui la valutazione dei rischi individui esposizioni a fattori di rischio per cui il D.Lgs. 81/08 prevede il monitoraggio medico periodico. I principali trigger per la nomina del medico competentee per l'attivazione della sorveglianza sanitaria nelle residenze universitarie sono:

• Movimentazione manuale dei carichi (Titolo VI D.Lgs. 81/08): gli addetti alle pulizie, i manutentori e i facchini che movimentano carichi pesanti (biancheria, forniture, attrezzature) potrebbero superare i valori di azione indicati dall'allegato XXXIII; se la valutazione ergonomica (metodo NIOSH o MAPO) evidenzia un indice di rischio non trascurabile, la sorveglianza sanitaria per patologie muscolo-scheletriche del rachide è obbligatoria.
• Rischio biologico (Titolo X D.Lgs. 81/08): il personale addetto alle pulizie dei bagni collettivi è esposto ad agenti biologici di gruppo 2 (art. 268 D.Lgs. 81/08); la sorveglianza sanitaria è obbligatoria per i lavoratori esposti ad agenti di gruppo 2 o superiore.
• Rischio chimico da prodotti di pulizia (Titolo IX D.Lgs. 81/08): se la valutazione del rischio chimico per i prodotti detergenti e disinfettanti utilizzati supera la soglia di rischio non irrilevante per la salute (in base alla classificazione CLP dei prodotti e alle condizioni di esposizione), la sorveglianza sanitaria è obbligatoria.
• Rumore (Titolo VIII Capo II D.Lgs. 81/08): il personale di manutenzione che usa attrezzature rumorose (aspirapolvere industriali, soffiatori, compressori) per periodi prolungati potrebbe superare i valori di azione inferiori (LEX,8h = 80 dB(A)); la sorveglianza audiometrica è obbligatoria al superamento del valore di azione superiore (85 dB(A)).

Il medico competente redige per ogni lavoratore sorvegliato il giudizio di idoneità alla mansione specifica(idoneo, idoneo con prescrizioni, idoneo con limitazioni, non idoneo temporaneo, non idoneo permanente) e collabora con il RSPP alla valutazione dei rischi e alla scelta dei DPI. Le visite mediche devono avvenire prima dell'assegnazione del lavoratore alla mansione e periodicamente, con cadenza stabilita dal medico competente in funzione del rischio (tipicamente annuale o biennale).

11. Sanzioni D.Lgs. 81/08 e normativa antincendio per residenze universitarie

Le residenze universitarie e gli studentati possono essere oggetto di ispezioni da parte di più organi di vigilanza, con profili sanzionatori distinti a seconda della normativa violata:

Il meccanismo della prescrizione obbligatoria(D.Lgs. 758/1994) si applica alle violazioni contravvenzionali del D.Lgs. 81/08: l'organo di vigilanza prescrive la regolarizzazione entro un termine; il pagamento di un quarto del massimo dell'ammenda e l'ottemperanza alla prescrizione estinguono il reato. La sospensione dell'attivitàè disposta ex art. 14 D.Lgs. 81/08 nelle ipotesi più gravi (lavoratori in nero oltre il 10% del totale; gravi e reiterate violazioni in materia di sicurezza tra cui assenza di impianti antincendio, vie di esodo bloccate, impianti elettrici non conformi). L'adozione del modello organizzativo ex D.Lgs. 231/2001 può escludere la responsabilità amministrativa dell'ente in caso di infortuni o reati connessi alla sicurezza, se l'organizzazione ha adottato e vigilato effettivamente sul modello.

13. Fonti normative