La ISO 45003:2021 è una norma di linee guida per gestire i rischi psicosociali (carichi e ritmi di lavoro, autonomia, ruoli poco chiari, conflitti, molestie, isolamento, lavoro da remoto) e promuovere il benessere psicologico all’interno di un sistema di gestione conforme alla ISO 45001. A differenza della 45001 non è certificabile: indica come applicarne i requisiti a questa famiglia di rischi.
Cosa contiene
- una classificazione dei fattori di rischio psicosociale legati all’organizzazione del lavoro, ai fattori sociali e all’ambiente;
- indicazioni per identificarli coinvolgendo i lavoratori, valutarli e scegliere misure secondo la gerarchia dei controlli;
- esempi di indicatori da monitorare (assenze, turnover, segnalazioni, esiti di questionari).
Rapporto con l’obbligo di legge
In Italia l’obbligo è già nel D.Lgs. 81/08: la valutazione dei rischi deve comprendere quelli collegati allo stress lavoro-correlato (art. 28, comma 1), secondo le indicazioni della Commissione consultiva permanente del 17 novembre 2010 (valutazione preliminare su indicatori oggettivi e, se necessario, valutazione approfondita). La ISO 45003 non sostituisce questo percorso: può servire ad allargarlo ad aspetti come molestie, violenza da terzi e lavoro agile, e a gestirli in modo continuativo.
Fonti normative
- ISO 45003:2021 — Psychological health and safety at work: guidelines for managing psychosocial risks
- D.Lgs. 81/2008, art. 28 — Oggetto della valutazione dei rischi
- Commissione consultiva permanente, indicazioni del 17 novembre 2010 sulla valutazione dello stress lavoro-correlato
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