FAQ stress lavoro-correlato

Sì, per tutti i datori di lavoro con lavoratori, comprese le piccole imprese. L’art. 28, comma 1, del D.Lgs. 81/2008 include espressamente i rischi collegati allo stress lavoro-correlato secondo l’Accordo europeo dell’8 ottobre 2004, e il comma 1-bis rinvia alle indicazioni della Commissione consultiva permanente, approvate il 17 novembre 2010. La valutazione fa parte del DVR.

In due fasi. La valutazione preliminare, obbligatoria, rileva indicatori oggettivi e verificabili per gruppi omogenei di lavoratori: eventi sentinella (infortuni, assenze per malattia, turnover, procedimenti disciplinari, segnalazioni del medico competente, lamentele formali), fattori di contenuto del lavoro (carichi e ritmi, orari e turni, ambiente) e fattori di contesto (ruolo, autonomia, comunicazione, conflitti). Se emergono elementi di rischio e le misure correttive adottate non sono efficaci, si passa alla valutazione approfondita, con questionari, focus group o interviste rivolti ai lavoratori.

La legge non impone un metodo, ma richiede che rispetti le indicazioni della Commissione consultiva. Il più diffuso è quello proposto dall’INAIL, con una lista di controllo per la fase preliminare e un questionario strumento indicatore per la fase approfondita, gratuito e aggiornato nel tempo. Il metodo scelto va dichiarato nel documento.

È responsabilità del datore di lavoro, che si avvale del responsabile del servizio di prevenzione e protezione e del medico competente, previa consultazione del rappresentante dei lavoratori per la sicurezza. Nella fase preliminare vanno sentiti i lavoratori o il loro rappresentante sui fattori di contenuto e di contesto; nella fase approfondita il coinvolgimento dei lavoratori è diretto. La valutazione va fatta per gruppi omogenei (per mansione o reparto), non sui singoli.

Non c’è una scadenza fissa per legge. Va aggiornata quando cambiano in modo significativo l’organizzazione del lavoro, i processi, gli orari, o quando peggiorano gli eventi sentinella (art. 29, comma 3). Molte imprese la rivedono con una periodicità programmata, che è buona prassi indicare nel DVR insieme al piano di monitoraggio.

Misure organizzative sui fattori emersi: redistribuzione dei carichi e programmazione realistica, revisione dei turni, chiarezza di ruoli e responsabilità, procedure per gestire conflitti e segnalazioni, formazione dei responsabili, canali di comunicazione interni, eventualmente supporto psicologico. Le misure vanno verificate dopo un periodo definito: se non producono effetti si passa alla valutazione approfondita.

Sono fattori di rischio psicosociale da considerare nella valutazione dei rischi; l’Italia ha ratificato la Convenzione ILO n. 190 sulla violenza e le molestie nel mondo del lavoro con la L. 4/2021. Il rischio di aggressioni da parte di terzi (clienti, utenti, pazienti) richiede però una valutazione e misure specifiche.